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(4)発送・納品

発注の変更・取消について

振込をご利用の場合

<ご注文後〜ご入金前>

  • 発注の変更、取消を希望されるお客様は、至急お電話ください。可能な限り対応いたします。

<ご入金後〜商品発送前>

  • 発注の変更、取消を希望されるお客様は、至急お電話ください。可能な限り対応いたします。
  • 商品代金を返金する場合、振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。
  • 返金する金額は、振込手数料を差し引いて送金いたします。

<商品発送後〜>

クレジットカードをご利用の場合

<ご注文後〜オンライン認証>

  • 発注の変更、取消を希望されるお客様は、至急お電話ください。可能な限り対応いたします。

<オンライン認証〜商品発送前>

  • 発注の変更、取消を希望されるお客様は、至急お電話ください。可能な限り対応いたします。
  • オンライン認証の変更・取消の処理をいたします。

<商品発送後〜>

コンビニ決済をご利用の場合

<ご注文後〜オンラインでのコンビニ決済手続き>

  • 発注の変更、取消を希望されるお客様は、至急お電話ください。可能な限り対応いたします。

<コンビニ店頭でのお支払〜商品発送前>

  • 発注の変更、取消を希望されるお客様は、至急お電話ください。可能な限り対応いたします。

<商品発送後〜>

Pay-easy(ペイジー)決済をご利用の場合

<オーダー情報送信〜オンラインでのPay-easy(ペイジー)決済手続き>

  • 注文の変更、取消を希望されるお客様は、至急お電話ください。可能な限り対応いたします。

<ATM、ネットバンキング等でのお支払い〜商品発送前>

  • 注文の変更、取消を希望されるお客様は、至急お電話ください。可能な限り対応いたします。

<商品発送後〜

商品のお届けについて

  • お客様へはご入金確認後、およそ1週間〜10日で到着いたします。
  • 納期が1週間以上かかる場合については、お客様にE-mail、またはお電話等で連絡いたします。
  • 商品は、ご指定納品場所の玄関または軒先まで発送いたします。
  • お届けいたしました商品は、到着後すぐに現品をご確認ください。
  • 時間指定でのお届けは原則お受けできません。ご希望の旨は送り状備考欄などに明記させていただきます。道路事情などにより遅れる場合があり、特に「午前希望」に関しては、希望されるお客様が多いため、やむを得ず遅れてしまうケースがございます。
  • 商品の破損、欠品などがありましたら、商品到着日より8日以内に書面にてご連絡ください。

返品および交換について

破損、不良品による場合
  • 商品管理および運送には万全を期しておりますが、万が一、破損、不良品がございましたら、商品到着日より8日以内にご連絡ください。すぐに新しい商品と交換いたします。
  • 商品の返品および交換時の送料は、当店が負担いたします。
  • 商品の返品および交換時の返金にかかわる振込手数料は、当店が負担いたします。
  • 下記の場合は、返品および交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。
    ◎お客様の故意または過失による汚損・破損の生じた商品
    ◎商品到着後、9日以上経過した商品
お客様のご都合による場合
  • お客様のご都合(注文間違いなど)による返品は、原則として一切お受けしておりません。十分な検討の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

保証期間について

保証期間はメーカーの保証規定に準じます。

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